Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de InvoiceBot, una plataforma de software en línea destinada a facilitar la gestión y emisión de documentos electrónicos, así como otras funcionalidades relacionadas con la facturación y administración empresarial.
El servicio es proporcionado por DÍAZ CANO ISRAEL, con RUC 0923859730001, en adelante, el PROVEEDOR.
Al registrarse, contratar un plan, aceptar electrónicamente estos Términos y Condiciones o utilizar las funcionalidades de InvoiceBot, el USUARIO declara que ha tenido acceso a este documento y que acepta las disposiciones aplicables al servicio contratado.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
- InvoiceBot o la Plataforma: el software y los servicios digitales ofrecidos por el PROVEEDOR para la gestión y emisión de documentos electrónicos y las demás funcionalidades disponibles.
- PROVEEDOR: DÍAZ CANO ISRAEL, con RUC 0923859730001, responsable de ofrecer y administrar InvoiceBot.
- USUARIO: la persona natural o jurídica que se registra, contrata un plan o utiliza los servicios de InvoiceBot.
- Cuenta: el espacio de acceso individual del USUARIO desde el cual administra su información y utiliza las funcionalidades contratadas.
- Plan: la modalidad de suscripción seleccionada por el USUARIO, que establece el precio, la vigencia, el número de documentos incluidos y las funcionalidades disponibles.
- Vigencia del plan: el período de un (1) año durante el cual el plan está activo, contado desde la fecha de su activación. Por ejemplo, un plan activado el 15 de marzo de 2026 vence el 15 de marzo de 2027.
- Documentos electrónicos: las facturas y demás documentos electrónicos que el USUARIO pueda gestionar o emitir a través de la Plataforma, de acuerdo con las funcionalidades disponibles y la normativa aplicable.
- Certificado de firma electrónica: el certificado y los elementos asociados, incluida su contraseña, que permiten realizar operaciones de firma electrónica, cuando corresponda.
- Información del USUARIO: los datos, documentos, registros, archivos y demás información que el USUARIO incorpora, genera o administra mediante InvoiceBot.
2. Objeto y alcance del servicio
InvoiceBot proporciona acceso a una plataforma tecnológica bajo la modalidad de software como servicio (SaaS).
Según el plan contratado y las funcionalidades disponibles, el servicio puede incluir:
- Gestión y emisión de documentos electrónicos.
- Administración de información relacionada con la facturación.
- Uso de certificados de firma electrónica para las operaciones que correspondan.
- Consulta y administración de documentos y registros desde la cuenta del USUARIO.
- Otras funcionalidades que se encuentren expresamente habilitadas en la Plataforma.
El alcance del servicio dependerá del plan contratado, las características técnicas disponibles y los requisitos legales aplicables.
InvoiceBot es una herramienta tecnológica de apoyo. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no presta servicios de asesoría legal, tributaria o contable personalizada, ni sustituye las obligaciones profesionales del USUARIO.
3. Aceptación de los Términos
El USUARIO acepta estos Términos y Condiciones mediante los mecanismos electrónicos habilitados por InvoiceBot, como la selección de una casilla de aceptación, la confirmación del registro, la contratación de un plan u otro mecanismo válido que permita acreditar su consentimiento.
El PROVEEDOR podrá conservar registros de la aceptación, incluida la fecha, la versión del documento y la información técnica razonablemente necesaria para acreditar dicha aceptación.
Si el USUARIO actúa en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declara contar con las facultades necesarias para hacerlo.
El USUARIO que no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de contratar o utilizar el servicio.
La aceptación de este documento no implica la renuncia a derechos que la legislación aplicable reconozca de forma obligatoria al USUARIO.
4. Registro y seguridad de la cuenta
Para utilizar determinadas funcionalidades, el USUARIO deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El USUARIO es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Utilizar mecanismos de acceso seguros.
- Informar oportunamente al PROVEEDOR sobre accesos no autorizados que conozca.
- Mantener actualizados los datos necesarios para la prestación del servicio.
- Responder por las actividades efectuadas mediante su cuenta, sin perjuicio de los casos en que la responsabilidad corresponda al PROVEEDOR conforme a la ley.
El USUARIO no deberá compartir sus credenciales con personas no autorizadas ni permitir el uso indebido de su cuenta.
Cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, acceso no autorizado o riesgo para la seguridad de la Plataforma, el PROVEEDOR podrá adoptar medidas proporcionales para proteger el servicio, incluida la suspensión temporal del acceso cuando resulte necesario. Cuando corresponda, informará al USUARIO y le permitirá aclarar la situación, sin perjuicio de las medidas urgentes de seguridad.
5. Obligaciones del USUARIO
El USUARIO se compromete a:
- Utilizar InvoiceBot de conformidad con la legislación ecuatoriana y las disposiciones aplicables.
- Proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.
- Verificar que los datos incluidos en las facturas y demás documentos sean correctos antes de emitirlos.
- Contar con las autorizaciones, permisos y facultades necesarios para utilizar los datos, documentos y certificados que incorpore a la Plataforma.
- Utilizar certificados de firma electrónica que le pertenezcan o respecto de los cuales cuente con autorización legítima para su utilización.
- No intentar acceder de forma no autorizada a cuentas, sistemas, información o componentes de InvoiceBot.
- No introducir código malicioso, realizar actividades de explotación de vulnerabilidades ni interferir deliberadamente con la disponibilidad o seguridad de la Plataforma.
- No utilizar el servicio para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a derechos de terceros.
- Cumplir las obligaciones tributarias, contables y documentales que le correspondan.
- Mantener copias de la información que considere necesaria para sus actividades, cuando ello resulte razonable y técnicamente posible.
El USUARIO es responsable de la veracidad y legitimidad de la información que ingresa y de revisar los documentos generados antes de utilizarlos o entregarlos a terceros.
Estas obligaciones no eximen al PROVEEDOR de sus propias responsabilidades legales y contractuales.
6. Limitaciones y uso no permitido
El USUARIO no podrá:
- Utilizar InvoiceBot para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Emitir documentos sin autorización o utilizando información que no esté facultado para emplear.
- Intentar eludir los controles de acceso, seguridad o límites técnicos del servicio.
- Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente componentes de la Plataforma, salvo cuando la ley permita expresamente dichas actuaciones.
- Revender, sublicenciar o proporcionar acceso a InvoiceBot como servicio independiente sin autorización escrita del PROVEEDOR.
- Utilizar la Plataforma de una manera que afecte injustificadamente su funcionamiento o el de otros usuarios.
Cuando se detecte un uso contrario a esta sección, el PROVEEDOR podrá adoptar medidas proporcionales a la gravedad y al riesgo, incluida la suspensión temporal o terminación del acceso cuando esté justificada. Siempre que sea razonablemente posible, comunicará al USUARIO la medida adoptada y su motivo.
7. Planes, precios y pagos
InvoiceBot ofrece planes con diferentes precios, límites de documentos y funcionalidades. Todos los planes tienen una vigencia de un (1) año contado desde su activación, se pagan por adelantado y no se renuevan automáticamente.
Los precios y condiciones aplicables serán los publicados en la Plataforma al momento de la contratación, sin perjuicio de las condiciones particulares expresamente aceptadas por el USUARIO.
A la fecha de esta versión, los planes disponibles son los siguientes. Los precios incluyen IVA.
- Inicial: USD 13,80 por 15 documentos.
- Emprendedor: USD 23,00 por 50 documentos.
- Crecimiento: USD 34,50 por 120 documentos.
- Avanzado: USD 46,00 por 200 documentos.
- Ilimitado: USD 69,00 por documentos sin límite de cantidad.
Los precios, impuestos aplicables, límites, funcionalidades y condiciones de cada plan deberán mostrarse de forma clara antes de la contratación. Si las condiciones comerciales cambian, prevalecerá la información aceptada al momento de contratar, salvo modificaciones válidamente acordadas o legalmente exigibles.
El pago se realizará a través de los medios habilitados por InvoiceBot.
El USUARIO deberá verificar que el plan seleccionado corresponda a sus necesidades antes de completar el pago.
El PROVEEDOR podrá suspender las funcionalidades sujetas a pago cuando no se haya confirmado el pago correspondiente, previa comunicación cuando resulte razonablemente posible.
8. Vigencia, renovación y terminación del plan
Cada plan tiene una vigencia de un (1) año contado desde la fecha de su activación y se paga por adelantado, salvo que la oferta contratada establezca expresamente otra modalidad.
Los planes no se renuevan automáticamente. Para continuar utilizando el servicio una vez vencido el período contratado, el USUARIO deberá contratar y pagar un nuevo período, mediante la opción de renovación o cambio de plan disponible en la Plataforma, o comunicándose con InvoiceBot por sus canales oficiales de atención indicados en la sección 18. El nuevo período se habilitará una vez verificado el pago.
La contratación de un nuevo plan estará sujeta a los precios y condiciones comunicados al momento de esa nueva contratación.
El USUARIO podrá dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. Sin embargo, la interrupción voluntaria del uso antes del vencimiento no genera por sí sola un derecho a la devolución proporcional del precio pagado, salvo que corresponda una devolución conforme a la legislación aplicable, a las condiciones de la oferta o a un incumplimiento atribuible al PROVEEDOR.
El PROVEEDOR podrá terminar el servicio o una cuenta por incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, por requerimiento legal o cuando exista un riesgo relevante para la seguridad o integridad del sistema. Cuando resulte razonablemente posible, comunicará los motivos y concederá oportunidad de subsanar el incumplimiento si su naturaleza lo permite.
La terminación no extinguirá las obligaciones pendientes ni los derechos que deban mantenerse conforme a la ley.
9. Vencimiento del plan y conservación de la información
Al vencer el plan, el USUARIO no podrá emitir nuevos documentos. Sin embargo, podrá seguir ingresando a la Plataforma durante 30 días calendario para consultar y descargar su información (historial de documentos, clientes y reportes).
Para volver a emitir documentos, el USUARIO deberá renovar su plan desde la Plataforma o comunicarse con InvoiceBot por sus canales oficiales de atención indicados en la sección 18.
Transcurridos los 30 días sin que el USUARIO haya renovado su plan, el PROVEEDOR podrá desactivar la cuenta y eliminar o anonimizar la información almacenada en la Plataforma, conforme a sus procedimientos de conservación y eliminación.
Esta eliminación estará sujeta a las obligaciones legales, tributarias, contractuales y de protección de datos que resulten aplicables. Cuando una norma exija conservar determinados documentos o registros, estos podrán mantenerse durante el plazo legal correspondiente y para las finalidades permitidas.
La eliminación de información de la cuenta no implica la eliminación automática de documentos que deban conservarse legalmente, ni de copias o registros que se encuentren legítimamente bajo la responsabilidad de terceros o autoridades.
El USUARIO es responsable de exportar oportunamente la información que necesite para continuar con sus actividades.
10. Documentos electrónicos y cumplimiento tributario
InvoiceBot facilita las operaciones de gestión y emisión de documentos electrónicos conforme a las funcionalidades contratadas y a las integraciones disponibles.
La emisión, autorización y validez de los documentos dependerán de la exactitud de la información proporcionada, de la configuración de la cuenta, del cumplimiento de los requisitos aplicables y de la disponibilidad de los sistemas externos involucrados, incluido el Servicio de Rentas Internas (SRI).
El USUARIO es responsable de:
- Mantener actualizada su información tributaria.
- Verificar los datos del emisor, receptor, productos, servicios, valores, impuestos y demás campos relevantes.
- Confirmar que cada documento corresponda a una operación real y legítima.
- Revisar el estado de autorización o procesamiento de los documentos cuando la Plataforma lo permita.
- Cumplir los plazos y obligaciones de conservación, declaración, rectificación y demás deberes tributarios que le correspondan.
- Verificar que cuenta con las autorizaciones necesarias para emitir los documentos respectivos.
InvoiceBot no garantiza que un documento será autorizado por el SRI si existen errores en los datos, incumplimientos normativos, problemas con el certificado, indisponibilidad de sistemas externos u otras circunstancias fuera del control razonable del PROVEEDOR.
No obstante, el PROVEEDOR deberá prestar el servicio con la diligencia que corresponda y atender las incidencias atribuibles a su propia plataforma conforme a estos Términos y Condiciones.
El USUARIO deberá revisar los mensajes de error, rechazos o advertencias que se presenten y corregir la información que le corresponda.
Conforme a la normativa del SRI, los documentos emitidos mediante InvoiceBot incluyen en su información adicional el RUC del PROVEEDOR como proveedor del sistema de facturación electrónica.
11. Límites de documentos y consumo del plan
Cada plan establece un número determinado de documentos o una modalidad de uso, de acuerdo con la oferta contratada.
En los planes con un límite específico, cada documento contabilizado por la Plataforma se descontará del saldo correspondiente conforme a las reglas de consumo informadas al USUARIO.
El saldo de documentos incluido en un plan corresponde exclusivamente al período contratado. Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, los documentos no utilizados al finalizar la vigencia no se acumulan ni se trasladan al siguiente período.
La contratación de un nuevo período habilitará el saldo correspondiente al nuevo plan adquirido.
La expiración del saldo no implica que los documentos válidamente emitidos durante el período anterior se eliminen automáticamente. Su conservación se regirá por las disposiciones sobre información, exportación y obligaciones legales aplicables.
Cualquier modificación de las reglas de consumo deberá comunicarse de forma clara y no afectará retroactivamente los derechos ya adquiridos por el USUARIO, salvo que exista una base legal válida para hacerlo.
11.1. Plan Ilimitado
En el plan denominado "Ilimitado", la palabra "ilimitado" se refiere únicamente a la cantidad de documentos, no al tiempo. En consecuencia:
- Permite emitir documentos sin un límite de cantidad durante su vigencia de un (1) año, contado desde su activación, igual que los demás planes.
- No es un plan vitalicio, permanente ni "de por vida", ni da derecho a usar InvoiceBot por tiempo indefinido.
- Al cumplirse el año de vigencia, deja de habilitar la emisión de documentos. Para continuar, el USUARIO deberá renovarlo mediante un nuevo pago, conforme a la sección 8.
- Corresponde a una sola cuenta y a los documentos del propio USUARIO; no autoriza a emitir documentos de otros contribuyentes.
El plan Ilimitado tampoco autoriza usos fraudulentos, automatizaciones abusivas, actividades que comprometan la seguridad de la Plataforma ni usos que excedan materialmente el funcionamiento normal del servicio.
12. Certificados de firma electrónica
Cuando la Plataforma permita utilizar certificados de firma electrónica, el USUARIO podrá cargar el certificado y los elementos asociados que sean necesarios para habilitar las operaciones de firma.
12.1. Autorización de uso
El USUARIO declara que es titular legítimo del certificado o que cuenta con autorización suficiente para utilizarlo en las operaciones realizadas mediante InvoiceBot.
Al configurar el certificado, el USUARIO autoriza al PROVEEDOR a utilizarlo para ejecutar las operaciones de firma electrónica necesarias para las funcionalidades que el propio USUARIO solicite o active a través de la Plataforma.
Una vez configurado el certificado, el sistema podrá utilizar automáticamente la clave privada para realizar las operaciones de firma correspondientes, sin requerir que el USUARIO vuelva a introducir la contraseña en cada operación.
Verificación al cargar el certificado. Al cargar el certificado, el sistema realizará automáticamente una verificación técnica: firmará un documento de prueba sin validez tributaria y lo enviará al ambiente de pruebas del SRI, con el único fin de comprobar que el certificado funciona correctamente. Esta verificación no genera documentos válidos, no se entrega a ningún cliente del USUARIO y no consume el saldo del plan. Al cargar su certificado, el USUARIO autoriza esta verificación.
El USUARIO deberá revisar los documentos, datos y operaciones para los cuales habilita el uso del certificado y mantener el control de su cuenta y de las personas autorizadas para utilizarla.
12.2. Responsabilidades del USUARIO
El USUARIO es responsable de:
- La legitimidad y titularidad o autorización de uso del certificado.
- La veracidad de los datos incluidos en los documentos que firma.
- Mantener vigente el certificado y renovarlo cuando corresponda.
- Informar oportunamente sobre su expiración, revocación, compromiso o pérdida de control.
- No utilizar certificados de terceros sin autorización válida.
- Verificar las operaciones realizadas mediante su cuenta.
12.3. Seguridad y almacenamiento
El PROVEEDOR implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los certificados de firma electrónica y sus elementos asociados frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados.
El certificado y su contraseña se almacenan cifrados y no pueden ser descargados desde la cuenta del USUARIO ni desde los paneles de administración de la Plataforma. Las copias de respaldo que los contienen también se almacenan cifradas y protegidas con contraseña.
El acceso a esta información se encuentra restringido a las operaciones necesarias para la prestación del servicio, conforme a los controles de seguridad implementados por InvoiceBot.
Estas medidas buscan reducir los riesgos de acceso o uso indebido, pero ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta frente a todas las amenazas posibles.
El PROVEEDOR tratará los certificados y sus elementos asociados únicamente para las finalidades autorizadas por el USUARIO, la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
12.4. Expiración, revocación y eliminación
Si el certificado expira, es revocado o deja de ser válido, las operaciones de firma que dependan de él podrán quedar suspendidas hasta que se configure un certificado válido.
El PROVEEDOR podrá aplicar procedimientos para retirar o eliminar certificados vencidos, revocados o que ya no sean necesarios, respetando las obligaciones legales y de conservación aplicables.
Cuando termine la relación contractual o se solicite la eliminación de la cuenta, los certificados y sus elementos asociados se tratarán conforme a las reglas de conservación, eliminación y protección de datos de estos Términos y Condiciones.
La eliminación de un certificado no implica la eliminación de los documentos ya emitidos o firmados que deban conservarse legalmente.
13. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
El PROVEEDOR procurará mantener la Plataforma operativa y disponible, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99 %, calculado sobre los componentes principales del servicio bajo su control.
Este objetivo no constituye una garantía de disponibilidad ininterrumpida. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, incidentes de seguridad, problemas de conectividad, indisponibilidad de proveedores externos, servicios del SRI u otras circunstancias razonablemente fuera del control del PROVEEDOR.
Siempre que sea razonablemente posible, el PROVEEDOR procurará realizar los mantenimientos programados de forma que se reduzca su impacto y comunicará previamente las interrupciones relevantes.
El soporte se prestará a través de los canales y horarios publicados en la Plataforma. Los tiempos de respuesta podrán variar según la naturaleza de la incidencia, la carga de solicitudes y el plan contratado, cuando existan diferencias de soporte entre planes.
El PROVEEDOR realizará esfuerzos razonables para diagnosticar y corregir los problemas técnicos atribuibles a la Plataforma. El objetivo de disponibilidad no limita los derechos que correspondan al USUARIO por incumplimientos legalmente atribuibles al PROVEEDOR.
14. Garantías y responsabilidad
El PROVEEDOR prestará el servicio con la diligencia razonable que corresponda a la naturaleza de una plataforma tecnológica y adoptará medidas adecuadas para mantener su funcionamiento y seguridad.
El USUARIO reconoce que el funcionamiento del servicio puede depender de redes, sistemas externos, proveedores tecnológicos, certificados y servicios de terceros.
El PROVEEDOR no será responsable por fallos o daños que sean exclusivamente atribuibles a información incorrecta proporcionada por el USUARIO, uso no autorizado de sus credenciales por causas no imputables al PROVEEDOR, indisponibilidad de sistemas externos o incumplimientos del USUARIO, siempre que se acredite la relación causal correspondiente y sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
El PROVEEDOR tampoco garantiza que el uso de InvoiceBot genere un resultado comercial, tributario o económico específico.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor y las responsabilidades que correspondan por incumplimientos atribuibles al PROVEEDOR.
Cuando legalmente proceda establecer límites de responsabilidad, estos deberán interpretarse de manera razonable y proporcional, considerando la naturaleza del servicio, el daño acreditado y las disposiciones legales aplicables.
El USUARIO deberá comunicar las incidencias relevantes a través de los canales de soporte, proporcionando la información necesaria para investigarlas, sin que dicha comunicación sustituya los plazos o mecanismos legales de reclamación.
15. Propiedad intelectual
InvoiceBot, su software, diseño, estructura, marca, logotipos, interfaces, documentación y demás elementos propios de la Plataforma están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables y pertenecen al PROVEEDOR o a sus respectivos titulares.
La contratación de un plan concede al USUARIO un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y temporal para utilizar las funcionalidades contratadas durante la vigencia del servicio.
La contratación no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre el software ni autoriza su reproducción, distribución, modificación, comercialización o explotación fuera de lo permitido por la ley o por una autorización escrita del titular correspondiente.
La información y los documentos que el USUARIO incorpora a InvoiceBot seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares, sin perjuicio de los derechos que correspondan a terceros.
El USUARIO autoriza al PROVEEDOR a procesar la información necesaria para prestar el servicio, mantener la Plataforma, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales, conforme a estos Términos y Condiciones y a la política de privacidad contenida en la sección 16.
16. Confidencialidad y protección de datos personales
El PROVEEDOR adoptará medidas razonables para proteger la confidencialidad de la información no pública del USUARIO a la que tenga acceso como consecuencia de la prestación del servicio.
La información confidencial no será divulgada a terceros salvo cuando:
- Sea necesario para prestar el servicio mediante proveedores autorizados.
- Exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente.
- Sea necesario para proteger derechos, la seguridad de la Plataforma o prevenir fraude, dentro de los límites permitidos por la ley.
- El USUARIO haya autorizado la divulgación.
16.1. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su normativa de desarrollo y las demás disposiciones aplicables.
Dependiendo de la finalidad y de la operación concreta, el PROVEEDOR podrá actuar como responsable del tratamiento respecto de los datos de registro, cuenta, facturación del servicio, soporte y comunicaciones propias; y podrá actuar como encargado del tratamiento respecto de determinados datos personales que el USUARIO incorpora a la Plataforma para gestionar sus propias operaciones.
Los roles y responsabilidades correspondientes se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias reales del tratamiento.
El PROVEEDOR tratará los datos personales para finalidades legítimas relacionadas con la creación y administración de cuentas, prestación del servicio, emisión de documentos, soporte, seguridad, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades informadas al USUARIO que cuenten con una base jurídica válida.
16.2. Obligaciones del USUARIO
El USUARIO es responsable de verificar que cuenta con una base jurídica válida para incorporar y utilizar datos personales de clientes, empleados, proveedores u otras personas en InvoiceBot.
Cuando corresponda, deberá proporcionar la información de privacidad pertinente y atender los derechos de los titulares respecto de los tratamientos bajo su responsabilidad.
16.3. Seguridad y proveedores
El PROVEEDOR implementará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado, de acuerdo con la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
Cuando utilice proveedores tecnológicos que intervengan en el tratamiento de datos personales, el PROVEEDOR procurará establecer las condiciones contractuales y medidas de protección que exija la normativa aplicable.
Para prestar el servicio, el PROVEEDOR utiliza los siguientes proveedores tecnológicos, por lo que la información puede almacenarse o tratarse fuera de Ecuador, cumpliendo las condiciones legales aplicables a las transferencias internacionales de datos:
- Hostinger: alojamiento de la Plataforma y su base de datos, en Estados Unidos.
- Google (Gmail y Google Drive): envío de correos del servicio y copias de respaldo cifradas.
- Telegram: atención del chat de Soporte Técnico y avisos internos de administración.
Además, los documentos electrónicos se envían al Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador para su recepción y autorización, conforme a la ley. Si el PROVEEDOR cambia o incorpora proveedores que traten datos personales, actualizará esta lista.
16.4. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable mediante los canales de contacto informados por InvoiceBot o por el responsable del tratamiento que corresponda.
El PROVEEDOR atenderá las solicitudes de acuerdo con su rol en el tratamiento, los procedimientos aplicables y los plazos legales.
16.5. Conservación y eliminación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades legítimas del tratamiento y para cumplir las obligaciones legales, contractuales o de defensa de derechos que correspondan.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación válida de conservación, se eliminarán, anonimizarán o tratarán de otra manera permitida por la normativa aplicable.
Esta sección 16 constituye la política de privacidad de InvoiceBot. No existe una política de privacidad separada: el tratamiento de datos, los canales para ejercer derechos y las condiciones de conservación se rigen por lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.
17. Modificaciones del servicio y de los Términos
El PROVEEDOR podrá actualizar la Plataforma para corregir errores, mejorar su seguridad, incorporar funcionalidades, adaptar el servicio a cambios tecnológicos o cumplir nuevas obligaciones legales.
También podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando exista una razón legítima para ello.
Las modificaciones relevantes se comunicarán al USUARIO mediante la Plataforma, correo electrónico u otro medio razonable. Cuando la normativa lo exija o el cambio altere sustancialmente las condiciones del servicio contratado, se obtendrá la aceptación correspondiente o se aplicará el procedimiento legalmente exigible.
Cuando se publique una nueva versión de estos Términos y Condiciones, la Plataforma mostrará al USUARIO, al ingresar, un aviso para leerla y aceptarla. Si el USUARIO no la acepta, podrá dejar de utilizar el servicio, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la ley.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos ya adquiridos por el USUARIO, salvo que exista una base legal válida para hacerlo.
Si un cambio sustancial afecta un plan vigente, el PROVEEDOR deberá actuar de conformidad con las condiciones contratadas y la legislación aplicable. La continuidad del uso no se considerará aceptación de modificaciones cuando la ley exija una aceptación expresa.
18. Notificaciones y comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la cuenta, pagos, seguridad, mantenimiento, soporte y modificaciones de estos Términos podrán realizarse a través del correo electrónico registrado, notificaciones dentro de la Plataforma u otros canales de contacto habilitados por InvoiceBot.
El USUARIO deberá mantener actualizada su información de contacto y revisar las comunicaciones relevantes relacionadas con el servicio.
Las comunicaciones comerciales se gestionarán conforme a las preferencias del USUARIO y a la normativa aplicable.
Para consultas, solicitudes, reactivaciones, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el USUARIO podrá utilizar los canales oficiales de atención de InvoiceBot:
- Chat de Soporte Técnico dentro de la Plataforma.
- Correo electrónico: notificacionesinvoicebot@gmail.com
- Sitio web: https://invoicebot.net
19. Disposiciones generales, legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones, que incluyen la política de privacidad de la sección 16, junto con las condiciones particulares aceptadas para cada plan, constituyen el marco contractual aplicable al uso de InvoiceBot.
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su vigencia en la medida permitida por la ley.
La falta de ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no se interpretará como renuncia a ese derecho, salvo que la ley disponga otra cosa.
El USUARIO no podrá transferir su cuenta ni los derechos derivados del plan contratado sin autorización del PROVEEDOR, excepto cuando la transferencia esté permitida por la ley.
El PROVEEDOR podrá reorganizar o transferir la operación del servicio a otra entidad cuando exista una razón comercial legítima, siempre que se respeten las obligaciones contractuales, la protección de datos personales y los derechos del USUARIO. Cuando corresponda, se informará al USUARIO de la modificación.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador, incluidas las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico, firma electrónica, protección de datos personales, defensa del consumidor y normativa tributaria.
Las controversias se resolverán ante las autoridades administrativas o judiciales competentes de la ciudad de Guayaquil, conforme a la legislación ecuatoriana, sin perjuicio de las reglas obligatorias de competencia territorial, protección al consumidor y demás disposiciones que resulten aplicables.
Fin de los Términos y Condiciones de InvoiceBot. Versión vigente desde el 9 de octubre de 2026.
